Conditions d'annulation
RÉSERVATION - CARTE DE CRÉDIT - PRÉAUTORISATION
Les détails de votre carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express ou Diners Club) en cours de validité doivent être fournis pour garantir votre réservation. Votre numéro de carte de crédit et votre date d'expiration seront vérifiés à l'aide d'une séquence de vérification. Il doit être valable pendant votre séjour.
La carte de crédit utilisée pour la réservation doit être présentée à l’enregistrement.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas débiter une carte de crédit sans l'autorisation du propriétaire. Par conséquent, si le nom figurant sur la carte d'identité ou le passeport présenté à l'enregistrement ne correspond pas à celui de la carte de crédit, une autorisation écrite du titulaire de la carte doit être présentée. (Formulaire sur demande). Si la preuve de propriété et l'autorisation ne peuvent pas être validées, une autre méthode de paiement doit être fournie dès que possible. Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation.
PAIEMENT D'UN TARIF FLEXIBLE
Le paiement complet de votre séjour est exigé au plus tard lors de votre arrivée (check-in). 48h avant votre date d'arrivée prévue, la disponibilité des fonds sur votre carte sera vérifiée et le montant total chargé. En cas de résultat négatif du contrôle de disponibilité de votre carte, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation. Vous serez informé en conséquence. Les chèques de voyage, les chèques personnels ou les espèces en devises étrangères ne sont pas acceptés pour le paiement.
PAIEMENT POUR UN TAUX NON REMBOURSABLE
Le montant total de votre séjour sera débité de votre carte de crédit par l'hôtel au moment de la réservation.
ANNULATION D'UN TAUX FLEXIBLE
Vous pouvez toujours annuler votre réservation mais pas toujours sans frais. Les annulations et les modifications doivent être effectuées par écrit (par exemple, courrier électronique ou fax). Nous n'acceptons pas les annulations ni les changements de réservation par téléphone ou en personne. Une réservation confirmée peut être annulée ou modifiée sans frais jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée prévue. Par exemple, si vous réservez pour une arrivée le 25 juin, vous avez jusqu'au 22 juin 23:59 (heure belge) pour annuler sans frais.
En cas de non-arrivée le jour même (non présentation) ou d'annulation (ou de modification) moins de 2 jours avant l'arrivée, le paiement intégral du nombre de nuits confirmées au moment de la réservation sera chargé sur votre carte de crédit.
Les réservations effectuées moins de 2 jours avant la date d'arrivée ne peuvent être ni annulées ni modifiées sans frais.
Ne s'applique pas pour un tarif non remboursable.
ANNULATIONS POUR UN TARIF NON REMBOURSABLE
Les annulations et les modifications doivent être effectuées par écrit (par exemple, par courrier électronique ou par télécopie). Nous n'acceptons pas les annulations par téléphone ou en personne. En cas d'annulation, de non arrivée le jour même (no-show) ou de modification, votre carte de crédit sera débitée du montant total dû pour votre réservation. Aucun remboursement n'est possible. Cette charge est une pénalité et non un paiement, il n'est pas possible d'occuper la chambre.
RÉSERVATIONS MULTIPLES
Les réservations de 5 chambres ou plus sont considérées comme des réservations de groupe. Un tarif et des conditions spéciales peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter à info@jamhotel.be avec votre demande.
FORFAITS (Packages)
Les forfaits sont vendus comme un tout. Le paiement est demandé à l'enregistrement. Il n'est pas possible d'être remboursé pour les services non utilisés.
DOCUMENT D'IDENTIFICATION
Une carte d'identité officielle ou un passeport avec une photo en cours de validité doit être présenté à l'enregistrement. Le permis de conduire, le permis de séjour, la carte médicale ou tout autre document ne sera pas accepté.
CAUTION POUR DEGATS EVENTUELS
Si vous ne fournissez pas une Carte de Crédit au moment de la réservation, un dépôt de garantie de 25,00€/jour est demandé à l'arrivée. Celui-ci doit être payé en espèce ou par bancontact. Votre dépôt sera remboursé en totalité en espèces sous réserve d'une inspection de la propriété.
FACTURATION
Merci d'informer l'adresse de facturation à nos services au plus tard à l'enregistrement. Pour les entreprises, un numéro de TVA est requis.
HÔTEL NON FUMEUR
Nous souhaitons rappeler à nos clients que nos chambres et espaces intérieurs sont strictement des zones NON-FUMEURS. En cas de non-respect de cette règle, une amende de 120,00 € sera facturée sur votre chambre. Des cendriers sont disponibles sur les terrasses et sous le porche.
ANIMAUX
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans l'enceinte de l'hôtel.
TAXE DE SEJOUR
4,24 € (TVA incluse) par chambre et par nuit est une taxe obligatoire demandée par la Ville de Bruxelles et sera collectée à l'hôtel.
PETIT DÉJEUNER
Les petits déjeuners inclus dans un tarif sont considérés comme un "forfait" et les tarifs ne peuvent pas être modifiés.
S'ils ne sont pas déjà inclus dans le tarif de la chambre, les frais de petit-déjeuner sont les suivants:
- GRATUIT enfants fort moins de 4 ans
- 9,00 € par nuit et par enfant de moins de 10 ans
- 15,00 € à partir de 10 ans
LIT SUPPLEMENTAIRE / ENFANTS / BEBES
Maximum 1 lit bébé sur demande peut être fourni gratuitement dans la chambre.
Maximum 1 bébé (moins de 4 ans) ou 1 enfant (moins de 10 ans) dort gratuitement dans la literie existante.
Pas de lit supplémentaire disponible.
PARKING
15 places de parking sont disponibles pour les clients de l'hôtel. Ils sont soumis à disponibilité. Vous pouvez pré-réserver une place au cours de votre processus de réservation ou par e-mail à l'adresse info@jamhotel.be. Il doit vous être confirmé par la réception.
Les coûts de stationnement sont:
15,00 € par nuit par emplacement
Le parking doit être libéré au moment de la libération de la chambre (check-out).
Pour plus d'informations sur l'hôtel tels que les bars et le restaurant,
jetez un coup d'œil sur www.jamhotel.be
